基于网络文本的红色旅游游客情感特征研究 ——以韶山风景名胜区为例
作者: 阎友兵 郭亮宏
关键词: 游客情感特征 红色旅游 网络文本 韶山风景名胜区
摘要：根据相关网络评论,采用情感分析方法和内容分析方法,以韶山风景名胜区为案例,对红色旅游游客情感特征进行分析.研究表明,在红色旅游活动中,游客的情感主要以积极情感为主,消极情感所占比例较小,情感强度以一般强度和中度强度为主;游客表达的积极情感多为赞美、敬仰、崇拜、有感悟等,积极情感的产生与目的地核心吸引物密切相关;游客的消极情感多表现为失望、愤怒、遗憾等,消极情感的产生与旅游服务质量、景区管理以及游客自身认知等多种因素有关.为进一步增加和强化游客的积极情感,减少和弱化游客的消极情感,红色旅游景区应着重从旅游产品创新、景区管理增效和服务质量提高等方面采取改进措施.